TÜKETİCİ HAKLARI - CAYMA - İPTAL İADE KOŞULLARI
Sitemizde satışı gerçekleştirilen tüm markalar Türkiye resmi
distribütörü olup ithal ettiğimiz ya da üreticiliğini yaptığımız markalardır ve
satışı gerçekleştirilen tüm ürün çeşitleri kendi stoklarımızdan hızlı bir
şekilde kargolanmaktadır.
Sitemizde bulunan ürünlerin stokları sürekli
yenilenmektedir, ancak Türkiye geneli tüm bayilere sürekli olarak online ve
offline satış yapıldığından dolayı nadir de olsa ürün satıldıktan sonra stok
bilgileri değişebilmektedir. Nadir de olsa bu gibi durumlarda satışı yapılan
ürün ya da ürünler stok problemi ya da üründeki deformasyon nedeniyle
gönderilemeyecek durumdaysa, müşterilerimize muadil ürün önerilecektir, ancak
müşterilerimiz önerilen ürünü kabul etmezse ödenen tutar derhal iade edilir ya
da müşteri onayıyla birlikte hesabına çek olarak tanımlama yapılır. Bu gibi
olası durumlar için siz değerli müşterilerimizden şimdiden özür diler,
anlayışlarınız için teşekkür ederiz.
yasarav.com.tr'de yayınlanan ürün bilgileri ve fiyatlarında
tipografik hatalar olabilir, bu tip hatalar oluştuğunda fiyat düzeltme hakkı
saklıdır. Müşteri düzeltilen fiyatı kabul etmez ise sipariş iptal edilir.
Teslimat alanı Türkiye sınırları dahilinde olup, anlaşmalı
olduğumuz kargo şirketlerinin teslimat yaptığı tüm alanları kapsamaktadır.
Kargo şirketlerinin operasyonel olarak sevk yapması mümkün olmayan bölgeler
için gönderiler alıcıya en yakın şubeye bırakılarak ihbarlı olarak
gönderilmektedir.
Herhangi bir aksaklık olmaması durumunda siparişleriniz 3-4
iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
GENEL:
1. Kullanmakta
olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde,
size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul
etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın
aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
(RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Müşteri
siparişi üzerine hatasız olarak sevk edilmiş ürünlerde tüm değişim ve iptal
işlemlerinde doğabilecek kargo ücretleri alıcıya aittir.
4. Satın alınan
her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği
adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim
edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan
ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti
belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan
ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden
itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14
gün içinde de toplam bedel Alıcı'ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7. Alıcı, satın
aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının
ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8. Ürün teslim
edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından
haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka
veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu
ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya
iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9. Satıcı'nın
öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise,
durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile
değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep
edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden
itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi
kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde
ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta
içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10. Alıcı, sözleşme
konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı
yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim
almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır.
Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura
da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
11. ALICI; satın
aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim
bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden
cayma hakkını kullanabilir.
12. SATICININ CAYMA
HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI: Yaşar Av Pazarı (Hasan Gürel)
ADRES: Mebusevleri Çarşısı Meçhul Asker Sk. 8/C Tandoğan /
Ankara
EPOSTA: [email protected]
TEL: +903122228761 - +903122136633
FAKS: +903122236934
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
13. Alıcı, satın
aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten
itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile
hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan
masraflar SATICI' ya aittir.
15. Cayma hakkının
kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü
posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu
sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler"
hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
16. 3. kişiye veya
ALICI' ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası
kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri
İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
17. İade formu, İade
edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
18. SATICI, cayma
bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde
toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI' ya iade etmek ve
20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19. ALICI' nın
kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade
imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI' nın zararlarını tazmin etmekle
yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun
kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu
değildir.
20. Cayma hakkının
kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının
altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal
edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21. ALICI'nın isteği
veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve hijyen açısından
geri gönderilmeye müsait olmayan, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma
tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI'ya
teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade
edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan içlik, iç giyim gibi ürünler,
teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında,
gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında
ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım
programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar
sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi
Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının
kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
22. İç giyim
ürünleri, mayo, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve
kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade
edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve
kullanılmamış olmaları gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
23. ALICI, ödeme
işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart
sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz
ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu
durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet
ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı
temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın
uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
24. Banka Havalesi
veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, İş Bankası, Akbank, Garanti, Yapı Kredi bankası hesaplarımızdan
(TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
25. Sitemiz
üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya
da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde
siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
26. Sitemiz
üzerinden anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerine bağlı olarak Kapıda Nakit
Ödeme sipariş verebilirsiniz. Kapıda ödeme opsiyonu için kargo şirketleri
ekstra bir masraf aldığından dolayı, bu tutar satın alma aşamasında sipariş
tutarına eklenmektedir.